➤ La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante Indecopi.

➤ El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

➤ Se informa nuevamente al Consumidor Reclamante que sus datos serán tratados conforme a nuestra "Política de Privacidad y Uso de Datos Personales", con la finalidad de dar una respuesta oportuna a sus comunicaciones dentro del plazo de ley.

➤ Cuando finalice el proceso de reclamo, realizando el envío del presente Formulario de Reclamación completo, el Consumidor Reclamante autoriza a ser contactado después de la gestión de la reclamación, para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

Una vez revisados y confirmados todos los datos consignados por el Consumidor Reclamante en el presente Formulario de Reclamación, si deseas finalizar ahora el proceso de reclamo, solo deberás hacer clic en el botón ENVIAR.

¡Recuerda! que para enviarte una respuesta formal sobre el reclamo presentado, legalmente existe un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables para dicha respuesta, por lo que tu reclamación realizada será atendida dentro del plazo de ley.